Главная » Работа в АР-ИМ » Заказы » Смена статуса

Смена статуса заказа

ВАЖНО разработайте должносные инструкции какая группа пользователей и какие статусы может ставить чтобы избежать в последущем испорченую реальную кортину по текущим статусам заказов. (пример товар закуплен и повис на складе менеджер поставил отказ, при этом товар исчезает из учота так как отказ это статус еще не закупленого товара , необходимо ставить на склад)

Статус можно изменить в списке заказов - выбрав заказ и нужный статус нажать ИЗМЕНИТЬ или выбрав в блоке двойной клик Проставить статус и кликнув по  заказу два раза.

Можно еще в самой карточке заказа выбрав нужный заказ статус и нажать изменить.

также статус меняется в накладных (если с заказами работают в разделе накладные). Выбрав нужный заказ в накладной и статус и нажав Изменить статус или если в блоке Двойной клик выбран изменить статус то при двойном клике на заказе изменится статус на выбраный.

Важно:

Если отображаются в блоке со статусами не все статусы товара возможно у вашей группы пользователя нет разрешения на установку других статусов (Настраивается в настройках группы-статусы).

Также введены ограничения на изменнение статусов таких как перевод статуса более высокого на низкий (например после статуса доставлен ставить отказ - нужно на склад ) (настраивается в настройках  группы статусы закладка группы статусы , там три основных статуса Закз-склад-доставлен и им пренадлежат соотв подстатусы). Если произошла ошибка и требуется понизить статус заказа то это сможет сделать пользователь группы ЗАКУПКА.

Для визульного отображения соотв статуса заказу можно настроить для каждого статуса свой цвет фона шрифта в НАСТРОЙКАХ - статусы или добавить если нужно еще статусы.

НЕ УДАЛЯЙТЕ СТАТУС НА СКЛАДЕ в программе к нему привязана функция поиска товара со склада , чтоб предложить клиенту зависший или складской товар который похож по группе товара или названию, при етом менеджеру будет показаны эти товары и предложено их предложить клиенту.

Пример движения товара при присвоении ему соотв статуса разными группами пользователей:

  • Пример движения товара при присвоении ему соотв статуса разными группами пользователей:  » Click to zoom ->

    Пример движения товара при присвоении ему соотв статуса разными группами пользователей:

Статусы которые присваиваются заказам в программе :
         
Статус Прставляющий статус Назначение статуса Действие Время действия статуса
Заказ Менеджер по продажам Означает что принят заказ от клиента и товар нужно зарезервировать и закупить у поставщика   Менеджер по закупкам должен связаться с поставщиком и зарезервировать заказанный товар До 11.00
Нет в наличии Менеджер по закупкам Означает что товара нет в наличии ни у одного из поставщиков Менеджер по продажам должен перезвонить клиенту и подобрать альтернативный товар До 17.30
Зарезервирован Менеджер по закупкам Означает что товар зарезервирован у поставщика перед его закупкой Менеджер по закупкам должен провести накладную на закупку До 11.30
Доставлен Кладовщик Означает что товар доставлен и оплачен клиентом   До 17.30
Закуплен Кладовщик Означает что товар закуплен у поставщика перед продажей клиенту Кладовщик должен провести накладную на развозку До 17.30
Узнать цену Менеджер по продажам Исполнительный директор Означает что заказ ещё не принят и нужно узнать стоимость и наличие товара у поставщика Менеджер по закупкам должен связаться с поставщиком и узнать наличие товара и его цену До 17.30
Отказ Менеджер по продажам Менеджер по закупкам Означает что клиент отказался от заказанного товара Менеджер по продаже должен предупредить об отказе менеджера по закупке если товар уже был зарезервирован у поставщика До 11.00
Брак Кладовщик Означает что закупленный у поставщика товар бракован и будет возвращён поставщику    
Возвращён Кладовщик Означает что товар возвращён поставщику и деньги за него поступили на наш баланс Кладовщик должен провести накладную на возврат  
На складе Кладовщик Означает что товар не продан и поставлен на наш склад   До 10.00
Поиск Менеджер по закупкам Означает что заказанного товара нет у первоначально выбранного поставщика и ведётся поиск у других поставщиков Менеджеру по закупкам необходимо поставить статус "Нет в наличии" если товар не был найден или статус "Поднять цену" если товар найден по более высокой цене чем первоначальная До 17.30
На доставку Менеджер по продажам Означает что товар должен быть отправлен на доставку с нашего склада либо после переноса даты доставки Менеджер по продаже должен предупредить Логиста чтобы он вручную добавил товар в накладную на развозку До 11.30
Отзвонился Менеджер по продажам Означает что менеджер по продажам предупредил клиента что товара нет в наличии и подобранный альтернативный товар не подошёл клиенту   До 19.00
Поднять цену Менеджер по закупкам Означает что заказанного товара нет у первоначально выбранного поставщика но он есть у другого поставщика по более высокой цене Менеджер по продаже должен предложить заказанный клиентом товар по более высокой цене До 17.00
Оплачено Менеджер по продажам Означает что поступили деньги на наш расчётный счёт за товар на который была выписана счёт-фактура Менеджер по закупке должен зарезервировать товар у поставщика для дальнейшей его закупки.         Менеджер по продаже должен подготовить необходимые документы для оформления продажи по безналу До 10.00
Не закуплено Кладовщик Означает что товар не был закуплен у поставщика и не уехал на доставку Менеджер по продаже должен перезвонить клиенту и договорится о перезаказе товара До 17.30